泊头市天润环保机械设备有限公司对新老客户的售后承诺书

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泊头市天润环保机械设备有限公司对新老客户的售后承诺书

泊头天润环保机械设备把售后看做是头等大事,先做售后后做事业,秉承“售后比售前更重要”的宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买天润环保配件就是买放心。为了让天润环保机械的用户享受自己的权益,敬请阅读以下条款。
服务承诺:
全年365全天候,客户一个售后电话剩下的事由我们来做,天润环保机械设备售后服务部电话0317-8313336。全天24小时等待用户的来电,只要用户打电话到公司的售后服务热线,公司的技术人员,随时按客户的需求服务。

服务政策:

 1、保修期限:天润产品终身保修;

 用户享受不低于三包规定的包修期限:包修期限内,为用户提供免费服务;包修期限外,按照低于产品市场价格的(收费标准)为用户提供有偿服务;

 2、保修期释义:

 保修期中保修指保证维修的意思,即用户购买了天润环保机械产品,天润环保机械售后保证对产品进行维修。其中保质期指的是天润环保机械所承诺的三包期限,在此期限内公司无论客户大小均享受天润环保机械的三包规定,即享受免费服务;超过三包期限外的保修,维修不用交纳修费,但需交纳备件材料费,如现场调式收取人工费等费用,维修服务则需按三包规定收取维修费和备件费。

 3、包修凭证:

 用户须凭发票办理保修,如无发票,公司则以产品销货单推算保修期限,如两者全无则用户不享受免费服务,但承诺为用户提供有偿服务,按照规定向用户收取检修费和配件费。

 4、修理、更换、退货责任规定:

 (1)       产品自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;

(2)       产品自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生性能故障,用户可以选择换货或修理;

(3)       在包修期内,上于多次维修(两次或两次以上维修)仍不能正常使用,用户要求退换的,按三包法相应规定予以办理;

(4)       在包修期内,符合换货条件,我方因无同型号同规格产品,用户不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;

(5)       在包修期内,符合换货条件,我公司有同型号规格产品,而消费者要求退货,我方给予退货,此时按规定标准向消费收取折旧费。

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